Terminos y Condiciones

Cima Treks Travel Perú – Operador turístico

Huaraz, Áncash – Perú | Actualizado junio 2026

Basado en la Ley N° 32392, Nueva Ley General de Turismo, D.S. 002-2026-MINCETUR y el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo.

Información legal

• Razón social: Cima Treks Travel Perú E.I.R.L.
• RUC: 20615023257
• Nombre comercial: Cima Treks Travel Perú
• Dirección: Psj. Asunción n.° 299, Barrio Cono Aluviónico Oeste
  • Provincia: Huaraz
  • Distrito: Huaraz
  • Departamento: Áncash
  • País: Perú
  • Condición: Activo
• Registro MINCETUR: Directorio Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos N° [Su número]
• Autorización de Turismo de Aventura: Resolución N° [Su número] (trekking, alta montaña, caminatas)
• Contacto: +51 971 498 702 · cimatrekstravelperu@gmail.com

Definición

Somos una empresa operadora turística de senderismo de alta montaña: una agencia especializada que diseña, organiza y comercializa paquetes de excursionismo dentro del Perú. Integramos de forma segura guías, logística, transporte, equipo, alojamiento y alimentación, transformando los recursos naturales locales en experiencias guiadas y estructuradas. Estamos autorizados legalmente por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo.

Funciones principales

• Promover: el turismo sostenible.
• Servicios líderes: de asistencia y asesoramiento para viajeros individuales o en grupo en la Cordillera Blanca y Huayhuash.
• Diseño de rutas: creación, evaluación y cartografía de senderos.
• Gestión de riesgos: planes de seguridad y primeros auxilios adaptados al terreno de montaña.
• Logística integral: coordinación de permisos de acceso, entradas a parques, alimentación y porteadores.
• Acompañamiento: proveer guías certificados que interpreten el patrimonio natural y cultural del lugar.
• Dedicación: a servir y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así como a la protección y preservación del medio ambiente.

Áreas de especialización

• Trekking de alta montaña: expediciones de varios días con campamento, como las rutas en la Cordillera Blanca y Huayhuash.
• Senderismo interpretativo: caminatas de un día enfocadas en flora, fauna, geología o historia local.
• Senderismo de aventura extrema: travesías fuera de pista o de gran exigencia física.
• Turismo rural comunitario: rutas que integran pernoctar y convivir con comunidades originarias locales.

Nuestro equipo

Contamos con personal calificado y certificado por la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR Áncash) y MINCETUR.

Perfiles y roles de cada integrante:

1. El guía (líder de expedición). Es el experto certificado en montaña encargado de tu seguridad física y de la toma de decisiones. Posee un amplio conocimiento en primeros auxilios y orientación, determina el ritmo de la caminata (siempre constante y adecuado a la aclimatación), evalúa las condiciones del terreno y dirige al equipo. Excelente comunicador y paciente.

2. El asistente de trekking. Es la mano derecha del guía principal y un pilar fundamental en la logística del campamento. Experto en la zona, está muy atento a cualquier necesidad de los excursionistas, asiste en caso de que alguien vaya más lento y apoya de inmediato ante cualquier eventualidad.

3. El cocinero. Se encarga de la logística de la alimentación: desayunos energéticos, meriendas al llegar al campamento, almuerzos y cenas. Un cocinero destacado que adapta los menús a las necesidades nutricionales del grupo.

4. El arriero. Es el pilar logístico de las expediciones de trekking en alta montaña. Su labor consiste en dirigir y cuidar a los animales de carga (mulas o caballos) que transportan el equipo, las carpas y los alimentos, permitiendo que el caminante disfrute de la ruta con una mochila liviana.

1. Aceptación de términos

Al contratar, reservar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta plenamente estas condiciones, que forman parte integral del contrato de prestación de servicios turísticos.

2. Servicios y reservas

• Nuestros servicios: trekking, ascensos, caminatas, tours culturales, transporte, alojamiento, guías especializados, alimentación, equipo y asistencia.
• Reserva válida: requiere solicitud formal más el pago de adelanto del 50 % del valor total, según el programa. El saldo restante debe cubrirse en su totalidad 7 días antes de la fecha de inicio del tour. Se recomienda consultar directamente con la agencia a través de su correo: cimatrekstravelperu@gmail.com.
• Confirmación: solo es efectiva tras recibir el comprobante de pago y nuestra confirmación escrita. No se garantiza disponibilidad sin esto.
• Itinerarios: son referenciales; por seguridad, clima o condiciones del terreno podemos modificar rutas, orden o alojamientos, manteniendo la calidad y el valor del servicio.
• Salud y seguridad: para expediciones de varios días (8, 12 y 15 días) y debido a la altitud en la Cordillera Blanca y Huayhuash, Cima Treks Travel Perú recomienda encarecidamente realizar caminatas de aclimatación previa de mínimo 3 días a más de 4000 m s. n. m. y contar con experiencia previa durmiendo en altura.

No se permite la participación de embarazadas ni de niños menores de 8 años.

3. Precios y pagos

• Todas las tarifas están expresadas en soles (PEN) o dólares estadounidenses (USD) e incluyen IGV según la ley peruana. Los extranjeros no residentes pueden acceder a la exoneración del IGV presentando pasaporte vigente.
• Formas de pago: transferencia bancaria, tarjeta, efectivo y plataformas autorizadas de la empresa Cima Treks Travel Perú E.I.R.L.
• No incluido: gastos personales, propinas, seguros médicos, entradas a sitios no indicados y gastos por causas ajenas a nosotros.
• Las tarifas para grupos de más de 10 personas están sujetas a descuento. Se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas: cimatrekstravelperu@gmail.com.

4. Políticas de cancelación, cambios y reembolsos

Cancelación por el cliente

• Si cancelas dentro de los 30 días previos al viaje, perderás el 100 % del depósito abonado.
• Entre 90 y 70 días antes: penalidad del 50 % del valor total.
• No presentarse el día y la hora indicados para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100 %.
• Casos médicos graves o de fuerza mayor: se evalúan con documento oficial; la devolución es parcial según los gastos ya realizados.
• En caso de que el pasajero decida no culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.

Cambios de fecha

Sujetos a disponibilidad, con aviso mínimo de 15 días antes. Se cobra un gasto administrativo del 10 % si el aviso es con menos de 10 días.

Cancelación por Cima Treks Travel Perú

Por seguridad, clima extremo, cierre de rutas o disposición de una autoridad competente: devolución total o reprogramación sin costo.

5. Obligaciones y derechos

De la agencia

• Cumplir con los servicios contratados, con personal calificado y certificado por MINCETUR: guía, cocinero, arrieros y asistentes profesionales de alta experiencia.
• Garantizar seguridad, primeros auxilios, planes de emergencia y equipo revisado (especialmente en alta montaña).
• Informar claramente sobre riesgos, dificultad física, requisitos médicos y equipo necesario.
• Respetar el patrimonio natural y cultural y a las comunidades locales; aplicar principios de turismo sostenible.
• Atender los reclamos según la ley y los plazos establecidos.

Del cliente

• Cima Treks Travel Perú verificará que todos los pasajeros cuenten con un seguro de viaje a todo riesgo. Dicho seguro es obligatorio para todo cliente que viaje con nosotros. Los clientes tendrán que confiar en su seguro de viaje personal para cubrir todos los posibles problemas que puedan surgir durante el viaje.
• Contar con un estado de salud adecuado para la actividad e informar enfermedades, alergias o condiciones médicas.
• Seguir las indicaciones de los guías, las normas de seguridad y mantener una conducta respetuosa.
• Llevar documento de identidad y/o pasaporte.
• No dañar el entorno, la flora, la fauna ni el patrimonio; cumplir las reglas de las áreas naturales protegidas.
• Responsabilizarse por sus objetos personales y por los daños que cause a terceros o a las instalaciones.
• Entregar su información personal básica (nombre, nacionalidad, número de pasaporte, edad y profesión) hasta 20 días antes del inicio del viaje.

6. Seguridad, riesgos y responsabilidad

Las actividades de aventura y senderismo (trekking) en la Cordillera Blanca y Huayhuash implican riesgos propios de la montaña (clima, altura, terreno y caminos). El cliente acepta estos riesgos al contratar.

Cima Treks Travel Perú está autorizada en turismo de aventura y cumple con protocolos de seguridad, pero no se hace responsable por:

• Problemas de salud o lesiones derivados de una condición física previa o de la negligencia del cliente.
• Retrasos, cambios o daños por causas de fuerza mayor: clima, desastres naturales, huelgas, decisiones de autoridades o cierres de rutas.
• Robo, pérdida o daño de pertenencias personales.
• Gastos adicionales derivados de decisiones personales del cliente.

Seguro de viaje: es obligatorio contar con un seguro que cubra accidentes, evacuación médica, hospitalización y repatriación. Recomendamos contratar uno con cobertura específica para altura.

7. Derechos de imagen

Salvo aviso escrito previo, autorizamos el uso de las fotografías o grabaciones tomadas durante el viaje únicamente con fines promocionales de Cima Treks Travel Perú, sin fines comerciales externos y respetando la privacidad y la dignidad. El cliente puede oponerse en cualquier momento.

8. Reclamos y resolución de conflictos

• Cualquier reclamo debe presentarse de inmediato al guía o representante en destino para buscar una solución. Posteriormente, por escrito en nuestras oficinas, dentro de los 7 días tras finalizar el servicio.
• Normativa aplicable: leyes de la República del Perú. Competencia exclusiva: juzgados y tribunales de Huaraz, Áncash.
• Acudimos a vías de conciliación y a la Dirección Regional de Comercio Exterior y Turismo (DIRCETUR) como instancia administrativa.

9. Protección de datos personales

Cumplimos la Ley N° 29733. Tus datos solo se usan para gestionar tu reserva, los servicios y la comunicación. No se comparten con terceros salvo obligación legal. Puedes acceder, corregir o cancelar tus datos cuando lo desees.

10. Modificaciones

Estas políticas se actualizan conforme a cambios legales u operativos. La versión vigente siempre está publicada en nuestra web y en nuestras oficinas.

Fecha de última actualización: 10 de junio de 2026.

Cima Treks Travel Perú cumple plenamente con la Nueva Ley General de Turismo y la normativa vigente en el Perú.